Esta es una pregunta muy común y la respuesta es siempre la misma: ha eliminado o modificado el código ExpertoMarketing de su página (probablemente durante una actualización del sitio). Esto facilita que nuestro programa funcione y no haya un parón en la monitorización del tráfico.

Por favor, compruebe su instalación cargando su página web y mostrando el códico fuente de su pa´gina (botón derecho en cualquier parte del texto y seleccione 'ver fuente' en el menu desplegable que aparecerá en la posición del ratón). Localice el código ExpertoMarketing en su fuente HTML y verifique que es completamente idéntico al código que ha usado.

Haga click aquí para obtener una copia del código ExpertoMarketing para su cuenta, y las instrucciones de instalación.

Nota: si su página tiene poco tráfico, es posible mostrar las estadísticas día a día o en un periodo mayor: la razñon es que los informes de ExpertoMarketing se actualizan cada vez que un visitante accede a su web; si no tiene visitantes en 24 horas, entonces sus estadísticas aparecerán como hace 24 horas. Se actualizarán automáticamente tan pronto como su web reciba una visita.

Primero compruebe que no tiene excluidas sus propias visitas del contador (vaya al Panel de Control de ExpertoMarketing y mire en la sección 'Excluir mis propias visitas': la configuración debe der 'No'. Si es 'Si' cámbielo a 'No' y acepte. Después pruebe a volver a su página de nuevo.

Si sus propias visitas todavía no se contaban, su cuenta está, probablemente ajustada como 'modo de prueba > No' en el Panel de Control de ExpertoMarketing, lo que significa que sólo contará como una 'visita' a un usuario determinado en un período de 30 minutos (esta es una característica muy deseable; después de todo, si alguien entra en su web y recarga la página 5 veces, vamos a contabilizar como una visita, no cinco). Su visita se contabilizó en el primer acceso, pero sus repetidas visitas son incorporadas dentro de la misma visita porque forma parte de la misma sesión dde 30 minutos.

Para probar su cuenta, puede:

• set it up so that it increments every time you reload your page : simply go to the ExpertoMarketing Control Panel, click on 'Tracker settings', select 'Test Mode > Yes' and submit.

• cierre su navegador, y espero por lo menos 30 minutos, antes de volver a visitar su web. Su visita se contabilizara como una nueva sesión

Cuando le mostramos la ubicación geográfica de un visitante lo que en realidad medimos es la ubicación del proveedor de servicios Internet (ISP) del visitante.

En algunos casos (AOL o Compuserve, por ejemplo) el proveedor de internet redirije las peticiones de conexión a través de su red privada, por lo que la localización real del visitante puede estar más lejos. Estos casos no son muy comunes, pero pasan.

Estas limitaciones son compartidas con todas suministradores de estadísticas. Hasta el día de hoy ExpertoMarketing usa la herramienta más precisa disponible de localización. Hasta lo que sabemos, no podrá obtener datos más precisos en ningún otro sitio.

Las estadísticas suministradas por su host salen del análisis de los archivos de registro de servidor del host. Es frecuente las discrepancias entre los registros del servidor y los resultados de ExpertoMarketing; aquí tiene las principales razones.

• You may have forgotten to install the ExpertoMarketing code on a page that people use to enter your site (you can find out easily by comparing ExpertoMarketing's entrance pages report with the equivalent report in your host's stats)

• Si alguien carga una imagen (o algún archivo no HTML) de su web sin cargar una página actual, el registro del servidor lo contará como una visita. A partir de que el visitante no lo haga, ExpertoMarketing filtrará esos eventos y la visita no será contabilizada.

• Si un robot, espía o algún sistema automatizado cargara su página, su servidor lo registrará como una visita. ExpertoMarketing filtra todo el tráfico artificial y sólo muestra los visitantes 'reales'.

• ExpertoMarketing sólo contará una 'visita' si la misma persona vuelve a su sitio en menos de 30 minutos. Si tienen una definición diferente de una visita y otro sistema de medición, tendrá resultados diferentes que se suele traducir por resultados inflados de visitantes.

• Server log reports separate visitors by looking at their IPs ; more and more with cable modems, people use firewalls that change their IP at each HTTP request, so everytime one of these visitors requests a document from your site, the server logs will see a different IP and count a new visit. ExpertoMarketing will correctly identify these requests as part as a single visit. This alone causes large discrepancies as the server logs see a lot more visitors than actually came to your site.

Tenga en cuenta que ExpertoMarketing lleva funcionando desde 1998. Durante todos estos años han desafiado nuestros resultados y cada vez les hemos hecho una investigación en profundidad. Hemos encontrado una explicación satisfactoria en cada caso (Cualquiera que no haya instalado correctamente ExpertoMarketing o ExpertoMarketing y los demás programas de estadísticas no miden las mismas cosas). En otras palabras, tratamos confidencialmente sus datos desde que nos los proporciona y los hemos tratado correctamente durante muchos años en miles de páginas web.

This is another common question ; remember that just because another counter shows more visits does not mean that ExpertoMarketing is misbehaving, actually it could be just the opposite. Here are a few things to look for:

• Compruebe que el código ExpertoMarketing está correctamente instalado en su web. ¿Cómo puedo comprobar que el código está correctamente instalado?

• you may have forgotten to install ExpertoMarketing on a page that people use to enter your site : if your other counter is installed on that page and not ExpertoMarketing we can not 'see' the visitor

• ExpertoMarketing sólo contará una 'visita' para un determinado usuario en un período de 30 minutos (esta es una característica muy deseable, después de todo si alguien viene a su sitio y vuelve a cargar la página 5 veces que quiere ser contactado 1 visita cuentan, no 5).

• Si las estadísticas son facilitadas por su host, los registros provendrán del servidor. En este caso se aplicarían las #2 de la sección.

Tenga en cuenta que ExpertoMarketing lleva funcionando desde 1998. Durante todos estos años han desafiado nuestros resultados y cada vez les hemos hecho una investigación en profundidad. Hemos encontrado una explicación satisfactoria en cada caso (Cualquiera que no haya instalado correctamente ExpertoMarketing o ExpertoMarketing y los demás programas de estadísticas no miden las mismas cosas). En otras palabras, tratamos confidencialmente sus datos desde que nos los proporciona y los hemos tratado correctamente durante muchos años en miles de páginas web.

Las principales puntos de diferencia entre nuestras estadísticas y las estadísticas facilitadas por motores de búsqueda Pago- Por- Click (como Adwords, Overture o FindWhat) son:

• ExpertoMarketing no contara el mismo visitante más de una vez en un intervalo de 30 minutos. Algunos programas de pago por clic pueden contar el mismo usuario en un período de tiempo equivalente.

• Los motores de pago por click mide los clicks hace si web; nosotros medimos en el acto que su página está siendo cargada en ese momento en el navegador de alguien. Si el usuario hace click en un link de un motor, le contará como una visita, pero ExpertoMarketing no lo contabilizara hasta que el usuario no cargue la página.

• You need to properly configure your pay-per-click links. It is important that you instruct the pay-per-click engines to send your traffic to :

  http://www.yoursite.com?source=some_engine

  en lugar simplemente de:

  http://www.supaginaweb.com

  ... para más intrucciones vaya al tutorial de seguimiento de referidos.

Existen dos posibles casos:

1. ls referidos nunca serán detectados por ExpertoMarketing (cada referido aparece como un 'Acceso Directo'. En este caso hay cuatro posibilidades :

   • Primero es posible que no haya referidos en su sitio. ¿Está su web insertada en los motores de búsqueda? ¿Hay gente visitando su web? Si no es así, es que no hay referidos de ExpertoMarketing para detectar y los resultados son normales.

   • Si está seguro de que los referentes a su web funcionan y que no están siendo detectados por ExpertoMarketing, verifique que el código ExpertoMarketing está instalado en su página de inicio. Si, por ejemplo, los visitantes acceden a su web a www.yoursite.com/index.html y automáticamente son redireccionados a www.yoursite.com/main.html, la verdadera estrada es la index.html, no main.html. Así que el código experto marketing debe estar instalado en index.html.

   • Si los referidos no son detectados aún

   • Si usa la versión estandar del código y no tiene ningún referido, posiblemente el código no esté correctamente instalado. Por favor, compruebe su instalación como figura a continuación.

     Cargue su página desde internet y visuaalice el código fuente (click con el botón derecho en cualquier parte del su web y selecione 'ver fuente' del menu flotante que aparecerá en la ubicación del ratón). Localice su código ExpertoMarketing en la fuente HTML y verifique que completamente idéntico que el código que le hemos facilitado (en particular, que el código contenga las mismas líneas que el código original - A veces los editores HTML insertar espacios interlineales indeseados que impiden que la monitorización del tráfico que haga correctamente). El código original para su cuenta lo tiene aquí.

2. Los referidos no suelen ser detectados, pero no siempre, en particular algunos referidos pueden estar ausentes.

   This is caused by the fact that some of your referrers use non-standard links to your site (for instance server redirects instead of HTTP links). In such cases ExpertoMarketing can not detect the referrer automatically, however there are ways to easily get around this problem. Please see our Referrer Tracking Tutorial for more information on tracking non-standard referrals.

When you create an account we attempt to automatically detect your time zone and apply it to your stats. Nevertheless, if you notice that the time stamp for your visitors is incorrect simply adjust your time zone from the ExpertoMarketing Control Panel (click on 'Stats settings').

Tenga en cuenta que la actualización de la zona horaria no afecta a la que figura en sus visitas anteriores. Sólo modificará en las visitas siguientes al cambio de configuración.

Horario de verano: las zonas horarias no se actualizan automáticamente cuando la hora cambia. Esto es porque no todos los países tienen el mismo horario de verano y no cambian al mismo tiempo. Por esta razón, creemos que es mejor que se actualice individualmente su zona horaria, siempre y cuando fuera necesario, dos veces al año.

En operaciones normales, el contador sólo suma una vez aunque un mismo visitante entre más veces en un periodo de 30 minutos (esta es una característica deseable; si un visitante recarga su página 5 veces, le contabilizaremos 1 visita, no 5),

To test your account you can force the counter to increment by one every time a monitored page is loaded : simply go to the ExpertoMarketing Control Panel, click on 'Tracker settings', select 'Test Mode > Yes' and submit.

Your account is set to 'Test Mode > Yes' in the 'Tracker settings' section of the ExpertoMarketing Control Panel, which means that the counter will increment by one and we will count a new visit every time the ExpertoMarketing code is loaded. This is useful only to verify that your account is working properly after installation. The account should not remain in test mode and you should choose 'Test Mode > No' for normal operation.

You can have ExpertoMarketing ignore your own visits to your site by selecting 'Exclude my own visits > Yes' in the ExpertoMarketing Control Panel. When you select this option we write a cookie on your hard disk that allows us to recognize your browser when you come to your site and load your counter. If that cookie gets erased for any reason we are unable to recognize your browser anymore and your visits get counted again.

To prevent this from happening make sure that your cookies files don't get erased. Specifically, this will occur if you remove them yourself or if you run a program that erases them for you at regular intervals (some disk cleaning, anti-virus, security, or privacy programs can remove the cookies from your hard drive if improperly configured).

Sus estadísticas pueden ser públicas, o privadas(con Login) y lo puede configurar en ‘config’

To make your stats results private simply go to the Control Panel, click on 'Stats settings', select 'Private' in the 'Public/Private stats' section and submit. Your results will immediately become hidden to the public and will have to be accessed from our password-protected 'check stats' interface.

Note that you may still be able to check your stats without a password from your own computer : that's because your browser 'remembers' your login information (if you have clicked on the 'remember me' checkbox during a log in). Anyone using a computer other than yours will not have that access.

Con el fin de ofrecer un servicio fiable tenemos que poner un límite a los recursos disponibles a cada cuenta. Por esa razón, el número de páginas vistas que grabamos por cuenta y mes está limitada a 100,000 páginas vistar por mes (esto proporciona espacio suficiente para la mayoría de los sitios web y rara vez se alcanza)

Si su cuenta se sobrepasa el límite de la recopilación de estadísticas se suspenderá temporalmente y recibirá un correo electrónico de advertencia. A continuación, tendrá tres opciones :

• Remove the limit by signing-up for our metered traffic plan in the Control Panel (€11.02 plus €0.19 for every block of 1,000 page views over 100,000 used during the month). Note that this plan is only available to clients who pay monthly by credit card

• Upgrade your account to a higher traffic limit (from the Control Panel)

• Wait until the end of the month and traffic analysis will resume automatically (no new data will be recorded while the account is suspended).

Información adiccional de nuestros planes de alto tráfico disponibles aquí